Il tuo diritto di recesso

Politica di Resi e Rimborsi – VERTRAU FINANZ

La presente Politica di Resi e Rimborsi descrive le condizioni e le modalità applicabili alla restituzione dei prodotti e al rimborso degli importi pagati tramite la piattaforma VERTRAU FINANZ.
Il nostro obiettivo è garantire trasparenza, correttezza e tutela dei diritti dei clienti.

Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per esercitare il diritto di recesso scade 30 giorni dopo la data in cui tu, o una terza parte da te designata (diversa dal corriere), acquisisci il possesso fisico del prodotto consegnato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione tramite una dichiarazione chiara e inequivocabile.

📧 Puoi comunicarci la tua decisione via e-mail all’indirizzo:
kontact@vertraufinanz.com

Procedura di rimborso

Una volta ricevuti i beni restituiti, procederemo al rimborso entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione del reso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
Non verranno applicate commissioni o costi aggiuntivi per il rimborso.

Condizioni per l’accettazione dei resi

Affinché un prodotto sia idoneo alla restituzione, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto è stato acquistato negli ultimi 30 giorni

• Il prodotto è integro, non utilizzato e nella confezione originale

Prodotti non restituibili

I seguenti beni non possono essere restituiti:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati

• Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti (ad esempio beni deperibili o con data di scadenza superata)

• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna

• Prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli

VERTRAU FINANZ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le condizioni sopra indicate.

Restituzione dei prodotti

Le spese e i rischi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

📍 VERTRAU FINANZ
Melitta-Schiller-Straße 28
12526 Berlino – Germania

Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione di ritorno.
Consigliamo pertanto di utilizzare un servizio di spedizione assicurato e tracciabile.

Il rimborso potrà essere effettuato solo dopo la ricezione effettiva dei beni o previa presentazione di una prova valida di avvenuta consegna del reso.

Regali

• Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente al destinatario, quest’ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso.

• Se il prodotto non era contrassegnato come regalo, oppure se l’ordine è stato spedito al donatore, il rimborso sarà inviato direttamente al donatore.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alla presente Politica di Resi e Rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

📧 Email: kontact@vertraufinanz.com